MGMT 412D - Quality Management DL

3 Créditos

Este curso explora las filosofías gerenciales actuales de enfoque en la calidad, orientación al cliente y participación en equipo. Se da énfasis a las herramientas estadísticas básicas, incluidas SPC y DOE, y a la resolución de problemas. Se abordará la metodología de resolución de problemas en el contexto de entornos certificados ISO y QS, así como cuestiones relacionadas con la implementación, documentación, registro y cumplimiento de ISO y QS. Se analizarán el Premio Malcolm Baldridge, ISO-9000 y los sistemas de calidad Six Sigma.

This course explores the current managerial philosophies of quality focus, customer orientation, and team participation. Emphasis is given to basic statistical tools, including SPC and DOE, and problem solving. Problem solving methodology in the context of ISO and QS certified environments will be addressed, as well as issues surrounding ISO and QS implementation, documentation, registration, and compliance. The Malcolm Baldridge Award, ISO- 9000, and the Six Sigma quality systems will each be analyzed.