MGMT 412D - Quality Management DL

3 Credits
MGMT 412D - Administración de Calidad DL

3 Créditos

Este curso explora las filosofías gerenciales actuales de enfoque en la calidad, orientación al cliente y participación en equipo. Se da énfasis a las herramientas estadísticas básicas, incluidas SPC y DOE, y a la resolución de problemas. Se abordará la metodología de resolución de problemas en el contexto de entornos certificados ISO y QS, así como cuestiones relacionadas con la implementación, documentación, registro y cumplimiento de ISO y QS. Se analizarán el Premio Malcolm Baldridge, ISO-9000 y los sistemas de calidad Six Sigma.

This course explores the current managerial philosophies of quality focus, customer orientation, and team participation. Emphasis is given to basic statistical tools, including SPC and DOE, and problem solving. Problem solving methodology in the context of ISO and QS certified environments will be addressed, as well as issues surrounding ISO and QS implementation, documentation, registration, and compliance. The Malcolm Baldridge Award, ISO- 9000, and the Six Sigma quality systems will each be analyzed.

Note: This course is for students enrolled in Bilingual programs only. See Casa Latina section for more information.
Prerequisite(s): FINC 211D , MGMT 211D and STAT 220D
Course Learning Outcomes:
1. Aplicar estándares de calidad seleccionados a una empresa, municipio u otra organización.
2. Evaluar cómo las prácticas actuales dentro de una organización apoyan o dificultan la implementación de estándares de calidad.
3. Distinguir entre diversos estándares de calidad aplicados en una variedad de situaciones.
4. Comparar y contrastar los orígenes y el propósito del Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige, ISO 9000 de Calidad Internacional y el sistema Six Sigma.

1. Apply selected quality standards to a business, municipality, or other organization.
2. Assess how current practices within an organization support or hinder the implementation of quality standards.
3. Distinguish among various quality standards as applied in a variety of situations.
4. Compare and contrast the origins and purpose of the Malcolm Baldridge National Quality Award, ISO9000 International Quality, and the Six Sigma System.